Foire aux questions

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de notre produit.

Pour les questions d'ordre technique, veuillez consulter notre FAQ technique.

En quoi Reacts diffère-t-elle des autres plateformes de vidéoconférence comme Skype, Webex, etc.?

Reacts est beaucoup plus qu'un simple outil de vidéoconférence: Reacts est une hyperprésence.

Le principal objectif de Reacts consiste à offrir aux utilisateurs une façon unique d'interagir, de collaborer, de former, d'assister et de superviser à distance, et ce, de façon sécuritaire. La plateforme propose des fonctionnalités novatrices comme des flux vidéo multiples, la réalité augmentée et la superposition d'images en temps réel. Reacts comprend des outils permettant de partager et de transférer des outils et d'évaluer les compétences au moyen de listes de vérification et de rapports, pour ainsi mieux normaliser et documenter les rencontres virtuelles.

Reacts est une solution intégrée, initialement développée par des professionnels de santé pour des professionnels de santé et conçue pour combler les besoins de collaboration entre les secteurs professionnels. La plateforme permet un déploiement simple et extensible, en fournissant un environnement de collaboration sécuritaire à des prix inégalés.

Dois-je disposer d'un équipement spécial pour utiliser Reacts (autre qu'une caméra Web, un microphone et des haut-parleurs/écouteurs)?
Non.
Assurez-vous simplement que votre ordinateur ou votre tablette réponde aux exigences techniques minimales. Vous devrez disposer d'une caméra Web, d'un microphone et de haut-parleurs (ou d'un casque d'écoute). Nous vous recommandons d'utiliser une caméra Web haute définition offerte sur le marché pour une vidéo de meilleure qualité. Veuillez prendre note que si vous souhaitez diffuser des vidéos de sources externes dans Reacts (DVD appareils médicaux, moniteurs, etc...), vous devrez acheter un convertisseur vidéo (plusieurs types sont présentement offerts sur le marché).
Reacts est-elle difficile à utiliser et combien de temps est requis pour maîtriser ses fonctionnalités?
Malgré les nombreuses fonctionnalités de Reacts, il s'agit d'une plateforme conviviale et intuitive.
Nous vous recommandons de consulter les nombreux tutoriels en ligne expliquant étape par étape comment utiliser les différentes fonctionnalités de la plateforme.
Vous devriez être à l'aise avec la plateforme dès votre première session!
Quelle quantité de bande passante Reacts consomme-t-elle?

En mode point à point, Reacts requiert une bande passante minimale de 0,25 Mbit/seconde par signal vidéo. Par exemple, un appel point à point standard ou chaque utilisateur utilise une seule Webcam, Reacts requière 0.25 Mbit/seconde en téléversement. Chaque caméra supplémentaire reçue nécessitera un téléversement additionnel de 0.25 Mbit/seconde et chaque caméra supplémentaire transmise nécessitera un téléversement supplémentaire de 0.25 Mbit/seconde.

En mode conférence, Reacts requière une bande passante de 0.5 Mbit/s par signal vidéo. Par exemple, un appel avec 6 utilisateurs au total, chacun utilisant une caméra, chaque utilisateur nécessitera 2.5 Mbit/s de téléversement pour recevoir les vidéos et 0.5 Mbit/s pour envoyer sa vidéo.

Reacts coupera automatiquement votre vidéo si votre téléversement pour envoyer votre vidéo est inférieur à 0.15 Mbit/s pendant plus de 30 secondes.

Reacts est-elle facile à installer et à gérer dans un établissement?
Oui.
Avec ses tableaux de bord administrateurs en ligne, la facilité de gestion des abonnements, sa capacité à être utilisé sur différents appareils en tant que logiciel à la demande ainsi que son équipe de support dédiée, l'adoption de Reacts sera un jeu d'enfant. Configurer votre établissement ne vous prendra plus des semaines, mais seulement quelques minutes.
Une version gratuite de Reacts est-elle offerte?
Oui.
Une période d'essai gratuit de 30 jours donnant accès à toutes les fonctionnalités est proposée. La période d'essai vous permet également de télécharger Reacts sur plusieurs appareils et différentes plateformes. Veuillez noter que vous pouvez inviter autant de personnes que vous le souhaitez à s'inscrire à Reacts. Lorsque vous êtes connecté à Reacts, accédez à « Contacts » et cliquez sur « Inviter de nouveaux utilisateurs à se joindre à Reacts ». Vos contacts recevront une invitation à télécharger l'application et à s'inscrire gratuitement (pour une période de 30 jours). Vous pourrez alors prendre part à une session Reacts avec eux en un rien de temps!
Puis-je inviter des amis et des collègues à s'inscrire gratuitement à Reacts pour prendre part à une session?
Oui.

Vous pouvez inviter autant de personnes que vous le souhaitez à s'inscrire à Reacts. Lorsque vous êtes connecté à Reacts, accédez à « Contacts » et cliquez sur « Inviter de nouveaux utilisateurs à se joindre à Reacts ». Vos contacts recevront une invitation à télécharger l'application et à s'inscrire gratuitement (pour une période de 30 jours).

Découvrez de plus notre abonnement Reacts Pro qui vous permet d'inviter des utilisateurs tels que des patients, des clients potentiels etc et de communiquer avec eux de façon gratuite.

Reacts est-elle une plateforme sécuritaire?
Oui,
Reacts est conforme IPAA et LPRDE. L'une des principales caractéristiques de Reacts est sa robuste architecture de sécurité. Reacts a d'abord été conçue pour le secteur des soins de santé; nous devions donc nous conformer aux normes de sécurité les plus strictes. Toutes les connexions sont canalisées et cryptées au moyen de la technologie TLS 1.0 ou d'une norme supérieure, nous utilisons un contrôle de session (signalisation) poste-à-poste (P2P) au moyen des protocoles Web Sockets Sécurisés et Jingle et d'une solide politique en matière de mots de passe.

Cliquer ici pour en savoir plus à propos de notre infrastructure de sécurité

Quels sont les systèmes d'exploitation (OS) compatibles avec Reacts?
Puis-je télécharger Reacts à nouveau sur plus d'un appareil?
Bien sûr!
Lorsque vous achetez un abonnement Reacts, vous pouvez télécharger la plateforme sur autant d'appareils que vous le souhaitez. Téléchargez les versions de votre choix (Windows, iOS) pour utiliser Reacts sur tous vos appareils (en vous identifiant avec le même compte).
Puis-je utiliser Reacts par l'entremise d'une connexion cellulaire?
Oui.
Vous pouvez utiliser une connexion cellulaire (3G, 4G, LTE) pour prendre part à une session Reacts. Le rendement de la plateforme dépendra de la bande passante disponible.
Puis-je acheter Reacts sur une base mensuelle?
Non.
Les abonnements Reacts sont valides pendant douze mois, facturable une fois par année et sont donc offerts sous forme d'abonnement annuel.
Que ce passe-t-il si j'ai acheté une licence Reacts il y a trois mois, mais que je ne l'ai pas encore utilise?
Votre abonnement d'une année débute dès l'achat de celui-ci, sans tenir compte de l'utilisation ou non de votre compte. Les établissements ont la possibilité de réassigner leurs abonnements à différents utilisateurs selon les besoins au travers de leurs tableaux de bord administrateurs en ligne.
La plateforme Reacts est-elle offerte en plusieurs langues?
Oui.
La version actuelle de Reacts est disponible dans les 5 langues suivantes:
  • Français
  • Anglais
  • Espanol
  • Portugais
  • Chinois
Avec combien d'utilisateurs puis-je prendre part à une session Reacts?
La version actuelle de Reacts vous permet d'établir une connexion simultanée entre 6 utilisateurs.
Chaque utilisateur peut utiliser plusieurs entrées vidéo (flux vidéo multiples) au cours d'une session.
Comment puis-je créer un compte et télécharger Reacts?
Sur le site Web de Reacts, à partir des sections « Essai gratuit », « Acheter » ou « Inscription », l'option « Créer un compte » vous sera proposée. Une fois que votre compte sera créé, vous pourrez entamer la période d'essai gratuit de 30 jours ou acheter directement l'application. Lorsque vous aurez choisi l'une des deux options, vous serez en mesure de télécharger l'application sur vos appareils.
Combien coûte Reacts?

L'abonnement Reacts standard est d'une valeur de 84$ facturable en une fois. Cet abonnement est d'une durée de 12 mois à partir de la date de facturation.

L'abonnement Reacts Pro est d'une valeur de 120$ facturable en une fois. Cet abonnement est d'une durée de 12 mois à partir de la date de facturation.

Comparez les plans

Avant d'acheter un abonnement, vous pouvez effectuer une période d'essai gratuite de 30 jours. Vous pouvez également inviter un ami à s'inscrire gratuitement.

Comment puis-je acheter plusieurs abonnements directement sur le site internet?
Rien de plus simple, allez sur notre page d'achat d'abonnements si vous allez utiliser une carte de crédit ou carte de guichet ou n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de nos accords d'abonnements de groupe ( bons de commande...)
Puis-je partager mon accès Reacts avec quelqu'un d'autre?
Non.

Votre abonnement Reacts n'est pas transférable et ne peut être utilisé que par un seul utilisateur pour assurer la confidentialité, la protection des informations personnelles et la traçabilité. Une fois utilisé, votre compte Reacts pourra contenir des images, des vidéos, des fichiers et d'autres éléments via votre bibliothèque Reacts. Tous les renseignements et les éléments multimédias de votre compte sont cryptés sur les serveurs de Reacts.

Les établissements achetant plusieurs abonnements ont la possibilité de réassigner au besoin ses accès à Reacts à différents utilisateurs (utilisant des comptes distincts), grâce à leur tableau de bord administrateur en ligne.

Votre compte Reacts ne peut pas être utilisé sur deux appareils en même temps. Si vous avez déjà ouvert une session sur un appareil et essayez de vous identifier sur un autre appareil, le système vous demandera de « Forcer la fermeture de la session » ou d' « Annuler » l'ouverture d'une nouvelle session. Vous ne pourrez donc pas utiliser les mêmes identifiants pour ouvrir simultanément une session sur deux appareils différents.

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