Comment me préparer à ma première utilisation de l’application Reacts avec mon abonnement « Pro »

L’abonnement « Pro » de Reacts vous permettra d’interagir de façon virtuelle avec vos collègues et vos patients de manière simple et sécurisée, autant pour effectuer des visites vidéo, que pour envoyer des messages et fichiers via la messagerie instantanée, ou pour faire de la supervision ou assistance à distance.

Votre abonnement Reacts Pro vous permettra d’inviter vos patients sur Reacts gratuitement en leur assignant un accès de type « invité ».

Les instructions ci-dessous sont destinées à servir de guide pour faciliter le processus d’intégration rapide de la plateforme Reacts dans le flux de travail clinique des médecins et autres professionnels de la santé.

Veuillez prendre note que Reacts est une application sécurisée et confidentielle qui répond aux normes élevées du secteur de la santé. VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SERONT TOUJOURS PROTÉGÉS. Apprenez davantage sur la politique de confidentialité de Reacts 

Pour effectuer une visite virtuelle au moyen de Reacts, vous aurez besoin de ce qui suit :


Étape 1 : Vous faire assigner un abonnement Reacts Pro par votre institution

Comme première étape, votre institution ou groupe de pratique vous assignera un abonnement Reacts « Pro » en vous envoyant un message par courriel à cet effet. (Si vous utilisez Reacts par vous-même, il vous suffit d’acheter votre abonnement Pro sur le site Web de Reacts).

Il vous faudra donc avoir fourni au préalable une adresse électronique personnelle et valide à votre institution ou groupe de pratique.


Étape 2 : Effectuer la création de votre compte Reacts

Après que votre institution ou groupe de pratique vous a assigné un abonnement de type Pro, vous recevrez un courriel Reacts avec de l’information à propos de votre abonnement et des instructions pour créer votre compte.

Cliquez simplement sur le bouton orange S’inscrire dès maintenant dans le courriel pour être redirigé vers le site Web de Reacts afin de compléter la création de votre compte.

Étape 2 : Effectuer la création de votre compte Reacts

Après que votre institution ou groupe de pratique vous a assigné un abonnement de type Pro, vous recevrez un courriel Reacts avec de l’information à propos de votre abonnement et des instructions pour créer votre compte.

Cliquez simplement sur le bouton orange S’inscrire dès maintenant dans le courriel pour être redirigé vers le site Web de Reacts afin de compléter la création de votre compte.

Votre prénom, nom de famille et adresse électronique seront préremplis en fonction des informations fournies par votre institution. Créez simplement un mot de passe et confirmez-le  (le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, y compris au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un caractère numérique).

Vous devez ensuite prendre connaissance des « Conditions générales d’utilisation » et la politique de confidentialité d’Innovative Imaging Technologies (IIT). Faites défiler l’écran jusqu’au bas de la page et acceptez-les en cochant les cases prévues à cet effet.

Pour compléter la création de votre compte, cliquez sur le bouton bleu Créer mon compte situé au bas de la page.

Votre prénom, nom de famille et adresse électronique seront préremplis en fonction des informations fournies par votre institution. Créez simplement un mot de passe et confirmez-le  (le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, y compris au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un caractère numérique).

Vous devez ensuite prendre connaissance des « Conditions générales d’utilisation » et la politique de confidentialité d’Innovative Imaging Technologies (IIT). Faites défiler l’écran jusqu’au bas de la page et acceptez-les en cochant les cases prévues à cet effet.

Pour compléter la création de votre compte, cliquez sur le bouton bleu Créer mon compte situé au bas de la page.


Une fois la création de votre compte Reacts complétée, vous recevrez un courriel confirmant que votre compte a été créé.

Note : Si vous ne recevez pas ce courriel de confirmation, vérifiez d’abord votre boite de courriel « spam » et communiquez si nécessaire avec votre professionnel de la santé ou votre clinique.


Étape 3 : Téléchargez l’application Reacts sur votre tablette ou téléphone intelligent ou accédez à Reacts directement à partir de votre ordinateur.

  • Téléchargez à l’avance l’application Reacts sur l’Apple Store (iPhone ou iPad d’Apple) ou sur le Google Playstore (téléphones et tablettes Android) en cliquant sur les liens apparaissant dans le courriel de confirmation, tel que ci-dessous (ou en tapant « Reacts secure collaboration » sur l’Apple Store ou le Google Playstore).

*Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser Reacts en utilisant un navigateur Web sur votre téléphone intelligent ou votre tablette; vous devez plutôt vous servir de l’application Reacts téléchargée sur l’Apple Store ou le Google Playstore (selon votre type d’appareil).

  • Une fois l’application téléchargée et installée sur votre appareil, ouvrez-la en cliquant sur le l’icône Reacts.
  • Lorsque vous lancez l’application pour la première fois, vous voyez apparaître des fenêtres contextuelles (voir ci-dessous) vous demandant si vous acceptez que Reacts vous envoie des notifications et que Reacts accède à votre microphone et à votre caméra. Vous DEVEZ cliquer sur « Permettre/OK » pour les trois fenêtres contextuelles présentées; autrement, vous ne pourrez pas recevoir de notifications de Reacts et vous ne serez pas en mesure de voir ou d’entendre votre professionnel durant une visite vidéo.
  • Ensuite, entrez simplement votre adresse courriel et votre mot de passe pour ouvrir une session dans l’application. Vous devez être connecté à Reacts pour que vos collègues et vos invités puissent se connecter avec vous. Prenez note que si vous mettez le bouton Mémoriser mes renseignements à la position « Activé », vous n’aurez pas à inscrire de nouveau votre adresse électronique chaque fois où vous ouvrirai Reacts.
  • Si vous utilisez un ordinateur Mac ou PC (ordinateur portatif ou ordinateur de bureau), vous pouvez accéder à Reacts au moyen du navigateur Chrome. Il suffit de se rendre au reacts.com (Si vous n’avez pas Chrome sur votre ordinateur, vous pouvez le télécharger ici).

 

  • Cliquez le bouton Connexion situé dans le coin supérieur droit de l’écran.
  • Cela vous amènera à la page d’ouverture de session, à laquelle vous n’avez qu’à inscrire votre adresse courriel et votre mot de passe et à cliquer sur Connexion.
  • L’application Reacts est lancée à ce moment. Veillez alors à permettre à l’application de vous envoyer des notifications, ainsi que d’utiliser votre caméra et votre microphone (voir ci-dessous).
    • Recommandé: Reacts web propose une fonctionnalité qui vous permet de procéder au partage d’écran au cours d’une séance vidéo en direct avec vos collègues ou vos invités (pour leur montrer les images ou documents ouverts sur votre écran). Pour utiliser cette fonctionnalité dans Chrome, installez l’extension Chrome Reacts en suivant les instructions fournies.

    Vous pouvez également visionner ce tutoriel pour savoir comment procéder

     

    Veuillez noter que vous pouvez aussi sauter cette étape. Il est toujours possible d’installer l’extension Chrome Reacts plus tard.

Si vous utilisez un ordinateur PC avec système d’exploitation Windows, vous pouvez également accéder à Reacts en téléchargeant la version PC Windows

Étape 4 : Connecter-vous à Reacts avant votre première visite vidéo

Afin de procéder à votre première visite vidéo sécurisée (ou d’utiliser les autres fonctionnalités) avec vos collègues ou patients au moyen de Reacts, vous devez vous connecter à Reacts en utilisant l’adresse courriel et le mot de passe que vous avez choisis à l’étape 2 (voir ci-dessus).

Une fois connecté à l’application, vous vous retrouverez sur la page d’accueil de Reacts (voir les saisies d’écran ci-après qui montrent la page d’accueil des différentes versions de Reacts) :

Page d’accueil de Reacts pour iOS

(iPhone ou iPad d’Apple) :

Page d’accueil de Reacts pour Android

(téléphone ou tablette) :

Page d’accueil de Reacts pour la version Web

(avec Chrome) :

Page d’accueil de Reacts pour la version Windows

(sur PC Windows) :

Si vous utiliser la version web de Reacts, vérifier que votre microphone, webcam, et hauts parleurs fonctionnent avant votre session.

Vous n’avez qu’à cliquer sur l’icône du panneau des paramètres audio-vidéo (voir ci-bas) pour vérifier le tout.

Si jamais vous n’aviez pas accepté de partager votre webcam, micro, et haut-parleurs lors de votre première utilisation de Reacts, vous pouvez aller activer le tout en cliquant sur le petit icône de cadenas dans la barre au haut de votre fureteur et accéder au panneau qui vous permettra des les activer
(voir ci-bas)

Étape 5 : Inviter vos patients sur Reacts pour vos visites virtuelles et/ou communications par messagerie

ATTENTION : il y a DIFFÉRENTES façons d’inviter vos patients tout dépendants si vous voulez que le patient puisse avoir accès à vous ou non à l’extérieur d’un rendez-vous virtuel.

A-) Je veux seulement voir mon patient pour son rendez-vous virtuel et ne veux PAS que le patient puisse me joindre sur Reacts avant ou après sa visite virtuelle :

  • Pour inviter vos patients à un rendez-vous virtuel SANS que le patient ne puisse ensuite être en contact avec vous sur Reacts avant ou après son rendez-vous (c.-à-d. il ne pourra pas vous envoyer de message ou vous appeler sur Reacts), vous n’avez qu’à utiliser la fonctionnalité de rendez-vous virtuel dans Reacts à partir de la version web (en utilisant le fureteur Chrome).

VIDÉO : Comment inviter un patient à un rendez-vous virtuel et comment m’y joindre

B-) Je veux que ma secrétaire ou mon assistant(e) s’occupe d’inviter le patient pour le rendez-vous virtuel et ne veux PAS que le patient puisse me joindre sur Reacts avant ou après sa visite virtuelle :

  • Pour que ceci soit possible, il faut simplement que votre secrétaire ou assistant(e) ait aussi un abonnement Pro. Par la suite, il lui suffira d’aller dans la section « Mes rendez-vous » de l’application et planifier le rendez-vous en y invitant le patient (en utilisant son courriel) et vous (à partir de ma liste de contact).

VIDÉO : Voir le tutoriel sur comment un(e) assistant(e) peut planifier un RDV entre un patient et un professionnel

C-) Je veux que mon patient soit dans ma liste de contacts (c.-à-d. le patient pourrait m’envoyer des messages ou m’appeler sur Reacts) et que je puisse communiquer avec lui/elle autant par messagerie que par appel vidéo pour son rendez-vous virtuel :

  • Pour communiquer avec un patient par l’entremise de Reacts et qu’il/elle soit dans votre liste de contacts, vous devez accéder au tableau de bord de Reacts à partir d’un ordinateur ou un appareil mobile et lui envoyer une invitation lui demander de se joindre à vous en tant qu’invité. (L’inscription à titre d’invité est gratuite pour le patient en tant qu’invité.) Voir ci-dessous comment inviter votre patient en tant qu’invité.
  1. Ouvrez une session avec votre compte Reacts au reacts.com.
  2. À la section Contacts, cliquez sur +Invité
  1. Vous accéderez ainsi à votre tableau de bord Reacts, qui vous permet d’envoyer des invitations et de gérer l’inscription de vos invités. Entrez le nom et l’adresse courriel de votre patient, puis cliquez sur Assigner.

Un message confirmant que votre invitation à Reacts a été envoyée s’affichera. À la colonne « Statut », vous verrez que l’état du compte de votre invité est « En attente ».

  1. Dès que votre invité aura créé son compte Reacts, l’état passera à « Active ». En tout temps, vous pouvez supprimer l’accès de votre invité en cliquant sur « Désassigner » et envoyer une nouvelle invitation en cliquant sur le bouton orange +Ajouter un invité.

1. Rendez-vous sur le site Web de Reacts au reacts.com en utilisant le navigateur de votre appareil.

2. Cliquez sur le menu dans le coin supérieur droit de l’écran, puis sur Connexion pour vous connecter à votre compte Reacts.


3. Entrez votre adresse courriel et votre mot de passe Reacts afin d’accéder au tableau de bord.


4. Vous accéderez ainsi à votre tableau de bord Reacts, qui vous permet d’envoyer des invitations et de gérer l’inscription de vos invités. Cliquez sur l’onglet Gestion des invités.


5. Inscrivez le nom et l’adresse courriel du patient et cliquez sur Assigner.


6. Un message confirmant que votre invitation à Reacts a été envoyée s’affichera.


À la colonne « Statut », vous verrez que l’état du compte de votre invité est « En attente ». Dès que votre invité aura créé son compte Reacts, l’état passera à « Active ». En tout temps, vous pouvez supprimer l’accès de votre invité en cliquant sur « Désassigner ».


7. Vous pourriez alors envoyer une nouvelle invitation en cliquant sur le bouton orange +Ajouter un invité.


8. Une fois le processus d’invitation terminé, votre patient recevra un courriel de Reacts l’avisant que vous lui avez attribué une inscription d’invité à Reacts (exemple ci-dessous).

Le patient n’aura ensuite qu’à créer son compte Reacts en cliquant sur le bouton S’inscrire dès maintenant et à télécharger l’application ou à utiliser la version Web. Lorsqu’il accédera à son compte pour la première fois, votre nom s’affichera automatiquement dans sa liste de « Contacts ».

* Pour vous assurer que l’intégration du patient se passe bien, veuillez l’aviser qu’il recevra un courriel de Reacts l’invitant à se joindre à vous sur la plateforme.

* Pour vous assurer que l’intégration du patient se passe bien, veuillez l’aviser qu’il recevra un courriel de Reacts l’invitant à se joindre à vous sur la plateforme.

* Nous vous recommandons de diriger le patient vers notre page d’instructions pour l’intégration des patients OU de lui fournir le processus personnalisé que vous avez créé à partir du modèle fourni sur notre page à propos de l’intégration des patients.

* Nous vous recommandons de diriger le patient vers notre page d’instructions pour l’intégration des patients OU de lui fournir le processus personnalisé que vous avez créé à partir du modèle fourni sur notre page à propos de l’intégration des patients.

Comment désassigner un abonnement à un patient pour qu’il/elle ne puisse plus me joindre :

À tout moment, vous pouvez enlever le patient de votre liste de contacts et votre liste d’invités en procédant comme suit :

  • Pour désassigner un abonnement à un patient, vous n’avez qu’à aller dans votre tableau de bord Reacts, sélectionner le patient et cliquer sur « Désassigner »

Ensuite cliquez sur CONFIRMER pour terminer l’annulation de l’abonnement.

Par la suite, vous n’avez qu’à supprimer le patient de votre liste de contacts dans l’application.

Le patient ne pourra ensuite plus avoir accès à vous via Reacts. Vous pourrez toutefois le réinviter à tout moment via votre tableau de bord ou en créant un rendez-vous virtuel (voir point A ci-haut)